开始使用 ChatHub
连接各个消息渠道，在同一个收件箱中服务客户，并设置自动化。找到与你当前工作对应的指南。
第一次使用 ChatHub？
先阅读“添加渠道”，然后按“收件箱”指南接收和回复消息。如果渠道已经连接好，可以直接进入收件箱部分。
ChatHub 能帮你做什么？#
ChatHub 把来自个人 Zalo、个人 Telegram、Telegram Bot 以及网站聊天插件的会话集中到一个收件箱。客服可以在会话中查看历史记录、回复客户、添加内部备注并分配负责人。
熟悉消息处理之后，你可以使用快捷回复模板、用标签和自定义字段给客户分类，或者搭建自动化规则和多步骤工作流。这套文档面向配置系统的管理员，以及每天使用 ChatHub 的客服人员。
按需求开始#
选择你想完成的任务。下面每个链接都会打开一篇包含操作步骤和示意图的指南。
01
连接渠道
添加 Zalo、Telegram 或网站聊天窗口，把消息接入 ChatHub。
阅读指南02
处理会话
在收件箱中查找客户、回复消息、添加备注并与同事协作。
阅读指南03
自动回复
按事件和条件创建规则，处理重复出现的请求。
阅读指南其他配置与工具
查阅文档#
- 1
按功能名称搜索
点击页面顶部的搜索文档框，或按 Ctrl+K / ⌘K。输入“添加渠道”“收件箱”或“工作流”等关键词，选择结果即可打开文章或直接跳到相关小节。
- 2
先看前提条件，再按步骤操作
查看文章开头列出的访问权限和需要准备的信息。把按钮名称、截图和说明与你的界面对照；用目录跳到需要查看的部分。
- 3
选择合适的语言
点击页面顶部的 VI、EN 或 中文，打开当前文章的对应译文。截图可能显示越南语界面；说明文字提供三种语言版本。
准备连接第一个渠道#
打开“添加渠道”指南，选择你正在使用的渠道类型，按对应的连接部分操作。渠道启用后，转到收件箱查看消息并开始处理会话。
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